"Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen" 

An welchen Tagen ist eine Unterstützung möglich? 

• In der Regel bin ich werktags von 9:00-18:00 für Sie da und am Wochenende nach Vereinbarung. 

Wie lange dauert ein Besuch? 

• Ein Besuch sollte die Zeit von 2 Stunden nicht unterschreiten. Längere Termine sind sehr gerne möglich. 

 Was ist mein Einzugsgebiet? 

• Ich komme zu Ihnen nach Rissen, Elbvororte, Schenefeld, Wedel. 

Was kostet eine Stunde Senioren-Assistenz? 

• Ich berechne einen marktüblichen Stundenlohn von 50,00 Euro brutto. Berechnet wird jede voll erbrachte Stunde und danach viertelstündig (12,50 €) 
• Anfahrzeiten sind Dienstleistungszeiten und werden ab 5 km Entfernung berechnet. 
• Ausgaben, die im Rahmen gemeinsamer Unternehmungen (z.B. Taxi, Verzehr, Eintrittskarten) entstehen, sind vom Auftraggeber zu übernehmen. 
• Sofern meinerseits Auslagen für den Klienten entstehen, so sind diese gegen Beleg bar zu erstatten. 

Bezahlt die Pflegekasse eine Senioren-Assistenz? 

• Ich schreibe eine monatliche Privatrechnung. Bei einem anerkannten Pflegegrad kann diese von Ihrer Pflegekasse (Privatversicherung oder Behilfe) erstattet werden.  
• Als zertifizierte Senioren-Assistenz bin ich nach Landesrecht zur Abrechnung von Leistungen gemäß § 45b SBG XI und § 39 SGB XI anerkannt und kann meine Leistung mit der Pflegekasse direkt abrechnen. 
• Beides klären wir im Vorwege ab, damit es später nicht zu Beanstandungen kommt. 

Was passiert, wenn ich kurzfristig absagen muss? 

• Das kann jedem mal passieren. Ich bitte Sie darum Termine spätestens 24 Stunden vorher abzusagen. 
• Ohne Absage behalte ich mir vor Ihnen eine Ausfallpauschale in Höhe einer Einzelstunde in Rechnung zu stellen. 

Gibt es eine Vertretung bei Krankheit oder Urlaub? 

• Bei Bedarf vermittle ich gerne eine kompetente Kollegin.